Управление проектами Недавно на Хабре были опубликованы несколько статей раз , два на тему бизнес-процессов. Там утверждается, что в этой области всё настолько усложнено и запутанно, что разобраться в этом нельзя. Также было высказано подозрение, что теория процессного управления — по сути чистый пиар и маркетинг, не имеющий практической пользы. Я много лет занимаюсь процессным управлением и, раз уж эта тема была поднята, опишу что это такое и зачем оно нужно. В случае, когда не производится автоматизация исполнения бизнес-процессов. Задача — составить описание бизнеса в виде графических диаграмм, которые легко воспринимаются людьми. Такие диаграммы фактически представляют собой специальный язык общения менеджеров, бизнес-аналитиков и руководителей предприятий и используются для выработки и объяснения базовых решений по организации бизнеса предприятия. В случае, когда бизнес-процессы непосредственно исполняются в компьютерной среде предприятия. Будем называть процессы этого вида — исполнимые бизнес-процессы.

Контекст и основные элементы бизнес-архитектуры. Рис. 2.1 - Контекст Бизнес-архитектуры

Источники повышения эффективности интеграции бизнес-процессов в цепях поставок. Сокращение части затрат на маркетинг и логистику за счет ликвидации бизнес-процессов, связанных с неопределенностью в закупках, складировании и сбыте. Рассмотрим основные модели планирования цепей поставок - система планирования потребностей в материалах, одна из наиболее популярных в мире логистических концепций, на основе которой разработано и функционирует большое число микрологистических систем.

Данная система оперирует материалами, компонентами, полуфабрикатами и их частями, спрос на которые зависит от спроса на специфическую готовую продукцию.

Рис. Принципиальная схема интеграции ключевых бизнес-процессов. В таблице представлен экономический эффект от внедрения ЭВМ: выбор стратегии пополнения запасов, расчет критических точек и точек заказа, анализ структуры запасов, сверхнормативных запасов и др.

Слова наносят тайному смыслу урон, все высказанное незамедлительно становится слегка иным, слегка искаженным, слегка глуповатым. Герман Гессе Чтение многочисленных публикаций на тему реинжиниринга бизнес-процессов РБП , включая труды отцов-основателей [1] , наводит на мысль, что перед нами не новая парадигма управления, а религиозная доктрина, сопровождаемая заклинаниями типа: Что же стоит за реинжинирингом на самом деле? Пол Страссман прямо считает, что ничего нового [2].

Кроме того, литература сорокалетней давности по исследованию операций полна примеров радикального усовершенствования процессов управления в результате тщательного переосмысления последних — не менее эффектных, чем приводимые М. Надо заметить, что в российском контексте существенную роль в понимании — или непонимании — сути дела играет качество перевода первоисточников. Как показывает анализ перевода книги М.

Чампи [3] , одни искажения появляются вследствие неустранимых различий в грамматике русского и английского языков, в то время как другие — целиком и полностью лежат на совести переводчиков. Однако и те и другие чувствительно изменяют смысл излагаемой концепции. Искажения перевода Понятие реинжиниринга бизнес-процессов пришло в отечественную практику из английского языка. Для научного изложения в целом характерен признак номинативности, то есть более широкое использование существительных, чем в иных функциональных стилях.

Данная цитата приложима и к нашему случаю. В русском языке перед нами обычное существительное.

В денежном выражении эта скидка составит 34 тыс. Очевидно, что переменные издержки при заключении договора с региональным представителем составят 40 тыс. Оптимальный вариант размещения распределительного центра - вариант, обеспечивающий наименьшие совокупные издержки. Построим график зависимости совокупных издержек от объема реализации по каждому варианту размещения рис. Определим точку пересечения прямых А и тот объем сбыта, при котором эти варианты размещения имеют равные совокупные издержки.

Зависимость совокупных издержек от объема реализации продукции Приравняем уравнения этих прямых.

Эффективность бизнес-процессов зависит от ряда показателей (рис. 3). Рис . 3. Рис. 4. Улучшение управления бизнес-процессами. Реинжиниринг - это Таблица 1. . перелома в работе по совершенствованию в критических текущих показателях, таких как затраты, качество, обслуживание и скорость.

Отношения между функциями и выходом А. Моделирование на уровне определения требований А. Отношения между организационной структурой и данными А. Моделирование определения требований А. Отношения между организационной структурой и выходом А. Отношения между данными и выходом А. Разрешение критических вопросов при управлении стандартным проектом Б.

Факторы успеха при реализации систем Б. Общая процедурная модель Б.

Реинжиниринг бизнес процессов

Во-вторых, необходима разработка регламента функционирования основных процессов организации. В-третьих, необходим инструмент расчета эффективности внедряемого изменения, а именно перехода на процессное управление организацией. Северо-Кавказский филиал образован 28 июня 1. За год филиал собрал ,7 млн. Компания оказывает своим клиентам услуги по различным направлениям:

процессов и рисками работы. Показаны особенности выбора критических бизнес-процес- сов и точек контроля. Ключевые слова: риск, бизнес-процесс, .

Формализация кредитной политики и доступ клиентов к отдельным ее положениям для снижения доли отказов. Основной эффект реализуемый строительной организацией выявляется от снижения вероятности отказа в выдаче кредита на поздних этапах в 4. В заключении обобщены основные результаты диссертационной работы, изложены основные выводы и предложения.

Основные положения диссертации опубликованы в следующих работах: Методы маркетингового анализа рынка риэлтерских услуг. Реинжиниринг бизнес-процессов и процессная парадигма. Актуальность и причины перехода к процессной парадигме. Основные процессные подходы к управлению. Методическая база реинжиниринга бизнес-процессов.

Техника творческого решения проблем и методики высокоуровневого анализа для процессного проектирования. Низкоуровневый анализ и моделирование бизнес-процессов. Методика перепроектирования бизнес-процессов на основе технического анализа.

Ваш -адрес н.

Полное описание его занимает гораздо больше места: Кроме того, на схеме сложно показать временные ограничения каждой операции, поэтому они приведены лишь частично. Как видно из схемы, оперативные сметы подразделений корректируются с учетом проведенных операций и передаются финансовому директору. Логический оператор овал с перевернутой галочкой показывает, что финансовый директор может начать формирование бюджета только при условии, что откорректированные сметы переданы ему в полном объеме и наступил рабочий день.

Для работы финансовому директору необходимы и другие документы — план продаж, информация о наличных средствах и состоянии текущего счета.

понятия как моделирование структуры бизнес-процессов, бизнес- к общей концепции бизнес-моделирования, которое с точки зрения Рис. .. операций, критические точки, назначаются лица, ответственные за их . отдельным ячейкам структурированной таблицы, где каждый столбец и строчка.

Выполним оценку вышеописанных шагов бизнес-процесса. Каждый шаг будем оценивать как УЦ - действие увеличивающее потребительскую ценность продукта или НУЦ - действие не увеличивающее ценность продукта. Результаты оценки оформим в таблице 6. Это"Разделение всей массы материалов, отобранных для номера","выделение по значению, важности информации","редакционная и корректорская вычитка","подписание каждой полосы". Здесь мы можем удалить первое и четвертое действие, тем самым уменьшим время процесса.

Остальные функции приемлемы и не требует совершенствования. Анализ процесса по метрикам Для осуществления анализа процесса по метрикам производят измерение существующего бизнес-процесса каждого шага процесса в соответствии с выделенными метриками.

А.1. Стратегический анализ бизнес-процессов

Итак, первое ограничение — традиционная функциональная модель управления, действующая в организации. Подобная модель управления рассматривает деятельность каждого структурного подразделения в строго замкнутом контуре. Таким образом, в модели не анализируются межфункциональные взаимодействия и эффективность деятельности измеряется показателями отдельных структурных подразделений.

Второе ограничение — отсутствие возможностей сокращения персонала или увольнения конкретных сотрудников в организации. Третье ограничение — значимость статуса финансового подразделения организации.

Моделирование бизнес процессов являет ся важной составной частью .. определение цели и точки зрения модели;. • построение Рис. 1 Функциональный блок и интерфейсные дуги. Рис. 2 .. тотеке, таблицы в оперативной памяти, файла набор критических знаний по бизнес процессу. От задачи к.

О качестве Эта книга описывает простую и надежную технологию работы с бизнес-процессами. Система создана в ходе работы с сотнями компаний России и русскоязычного пространства — самых разных отраслей: Перед вами — пошаговое руководство, которое позволит навести порядок в процессах вашего бизнеса. Книга предназначена для владельцев бизнеса и топ-менеджеров. Автор продолжает и углубляет темы, которые поднял Майкл Хаммер в известных работах по реинжинирингу.

Пересматривает подход к улучшению процессов и их внедрению. Ранее автор выпустил книгу Как навести порядок в своем бизнесе. Недавно я прочитал более академическое издание Свод знаний по управлению бизнес-процессами. Издательство Михаила Рыбакова, Основа Чтобы куда-то осмысленно двигаться, нужно сориентироваться на местности. Ваш путь Бизнес, как и человек, проходит определенные стадии зрелости рис.

Сравнительный анализ нотаций / и продуктов их поддерживающих ( / )

Регламентация включает следующие этапы: Она основана на механизме многоуровневого управления, закреплении ответственности владельцев процессов за их выполнение. При переходе от процессов верхнего уровня к процессам нижнего уровня акценты смещаются с регламентации управления на регламентацию технологии выполнения процесса. Имеющиеся сложности в проведении процедур бизнес-моделирования регламентации, стандартизации, оценки функционирования бизнес-процессов, оптимизации и автоматизации, связаны с квалификацией исполнителей, осознанием необходимости проведения процедур со стороны руководства компаний, а также отсутствием в практике системы оценочных показателей.

Система показателей для экономической оценки функционирования основных и обеспечивающих бизнес-процессов промышленной организации. Исследования, проведенные в рамках диссертации, показали, что особую сложность в управления бизнес-процессами представляет отбор показателей для оценки эффективности бизнес-процессов организации.

Определение критической точки при размещении распределительных центров проводится в Таблица издержек от объема реализации по каждому варианту размещения (рис. Критическая концепция бизнеса · II. контроль на предприятии - Прогнозирование социально-экономических процессов.

Процессный подход к управлению: РИА Стандарты и качество, Практика построения карт потоков создания ценности. Альпина Бизнес Букс, Манн, Иванов и Фербер, Основные положения и словарь. На сегодняшний день инжиниринг, направленный на проектирование бизнес-процессов в целях достижения улучшения деятельности организации, является одним из самых современных инструментов и ключевой точкой управления любой организации.

Постоянное совершенствование бизнеса означает способность делать все процессы быстрее с меньшими затратами, учитывая качество продукции и уровень обслуживания клиентов. В современных условиях многие компании повышают свою конкурентоспособность за счет создания холдинговых структур, объединяя тем самым под общим управлением процессы разработки, производства и дистрибуции товаров и услуг.

Интегрированная холдинговая структура - совокупность материнской компании и контролируемых ею дочерних предприятий, связанных единым технологическим циклом и объединенных одним видом бизнеса, с целью снижения общих издержек, завоевания новых секторов рынка и повышения конкурентоспособности [4]. Современные методики оптимизации бизнес-процессов направлены на улучшение состояния процессов одной бизнес-единицы. Когда речь заходит о бизнес-процессах интегрированных холдинговых структур, то появляются дополнительные аспекты, требующие разработки новых методик оптимизации в зависимости от принципов построения холдинга, типов отношений и других факторов.

Введение в описание бизнес-процессов. Часть 1

О сайте Бизнес-процесс критический В связи с этим калькулирование затрат по изделиям означает перенос целей, поставленных в годовом плане для всего предприятия, на частный объект, который в текущем бизнес-процессе является предметом переговоров. Отсюда следует, что калькуляции затрат по продуктам характеризуют критические точки целевого покрытия аналогично тому, как узлы в сетевом плане показывают критические точки , позволяющие обеспечить конечный срок выполнения всего проекта.

Менеджер по сбыту должен видеть и как следствие - принимать контрмеры, если какие-то элементы затрат оказываются непокрытыми в случае необходимости снижения плановой цены реализации для отдельного клиента или заказа, по экспортной сделке. Увидеть же это он может, только если затраты будут отнесены на продукт в соответствии с расчетом целевых сумм покрытия , показывающих этапные цели структура затрат имеет различные уровни.

Это положение отражено также в стратегическом формуляре на рис.

Современные методики оптимизации бизнес-процессов Определяем критические факторы успеха организации (КФУ). успеха составляется таблица с учетом всех бизнес-процессов Рис. 1. Матрица приоритетов по выбору бизнес-процессов для оптимизации [Составлено автором].

Актуальные проблемы развития экономики современного предпринимательства. Предприятия столкнулись с тем, что маркетинговая политика корректировалась практически ежемесячно. В тот период рынок США позитивно воспринимал любую маркетинговую активность. Постоянное изменение рыночной ситуации, формировало как возможности, так и проблемы для производителей, что требовало периодической переориентации маркетинговой деятельности предприятий.

Первые упоминания о проведении маркетингового аудита относятся к началу х годов. В е годы формируются предложения о проведении аудита маркетинга в качестве услуг консалтинговых фирм. Только в х годах маркетинговый аудит, как метод оценки рыночного потенциала предприятия, стал востребован для стратегической оценки позиции предприятия [3]. Теоретические аспекты и структура маркетингового аудита.

В литературе встречаются различные определения аудита маркетинга. Наиболее точное, с моей точки зрения, определение приводит Шкардун В. Схематично представим некий, обобщенный вариант составляющих маркетингового аудита, предложенный в литературе [2, 8, 9, 14, 15, 19, 20]:

Контрольные точки вместо бизнес-процессов. Исследование и моделирование бизнес-процессов компании